استهلاک عاطفی نه تنها خستگی است، بلکه حالتی عمیق از فرسودگی فیزیکی، روانی و عاطفی است که به دلیل استرس طولانی مدت در محیط کار ایجاد می‌شود. سازمان بهداشت جهانی استهلاک عاطفی را به عنوان تشخیص رسمی مرتبط با فعالیت حرفه‌ای شناخته است. دلایل اصلی استهلاک عاطفی 1. بار کاری بیش از حد وقتی حجم وظایف همیشه از منابع انسانی فراتر می‌رود، اضطراب مزمن ایجاد می‌شود. کار بدون استراحت، اضافه کاری طولانی مدت، دایره‌های زمانی مداوم و عدم امکان \"خاموش کردن\" منجر به این می‌شود که بدن به سختی بتواند بهبود یابد. 2. فقدان کنترل و استقلال وقتی کسی نمی‌تواند بر برنامه کاری خود، ترتیب انجام وظایف یا تصمیم‌گیری‌ها تأثیر بگذارد، احساس درماندگی ایجاد می‌شود. عدم امکان تأثیرگذاری بر نتیجه و فقدان انتخاب باعث استرس مزمن می‌شود. 3. پاداش ناکافی استهلاک عاطفی اغلب زمانی ایجاد می‌شود که تلاش‌ها با پرداخت مناسب، تشخیص یا رشد شغلی همراه نیست. به ویژه در مواردی که کسی تمام قلب و روح خود را در کار می‌گذارد و تنها نقدها یا بی‌تفاوتی دریافت می‌کند. 4. بی‌عدالتی و بی‌احترامی رفتار ناعادلانه، فاوریتسم، قوانین ناپایدار و فقدان ارزیابی عادلانه — همه این‌ها اعتماد و احساس امنیت را از بین می‌برند. وقتی کسی احساس می‌کند که ارزشمند نیست، انگیزه او کاهش می‌یابد و استرس افزایش می‌یابد. 5. فقدان پشتیبانی تنهایی در انجام وظایف دشوار، فقدان کمک از سوی مدیران یا همکاران، عدم امکان به اشتراک گذاشتن مشکلات — همه این‌ها احساس انزوا را تشدید می‌کند. پشتیبانی مهم‌ترین مانع در برابر استرس است. 6. تضاد ارزش‌ها وقتی ارزش‌های شخصی فرد با ارزش‌های سازمانی اختلاف دارد، تضاد داخلی ایجاد می‌شود. به عنوان مثال، وقتی کسی مجبور است به مشتری‌ها دروغ بگوید، کیفیت را به خاطر سود فدا کند یا از معیارهای اخلاقی تخطی کند، این کار او را از درون نابود می‌کند. 7. یکنواختی و فقدان معنا کار یکنواخت که هیچ رضایت‌بخشی نمی‌بخشد و هیچ نتیجه‌ای قابل مشاهده ندارد، بی‌تفاوتی ایجاد می‌کند. وقتی کسی نمی‌بیند که کار او معنا دارد، انرژی او بسیار سریع‌تر از بین می‌رود. 8. ایده‌آل‌گرایی و ترس از اشتباه افرادی که از خود انتظار بی‌عیب و نقص دارند، همیشه در حال تنش هستند. ترس از اشتباه، انجام کار نکامل یا نرسیدن به انتظارات باعث می‌شود که آن‌ها به ش ... Читать далее