پنج دقیقه تا بستن: حق خریدار یا منطقه راحتی فروشنده؟۲۷ ژوئیه. شب. شما به مغازه می‌روید تا نان بخرید و ساعت ۲۱:۵۵ است، در حالی که بستن مغازه تا ۲۲:۰۰ است. فروشنده نور را خاموش می‌کند، صندوقدار با توبیخ نگاه می‌کند و نگهبان به معنای چندگانه به ساعت اشاره می‌کند. این یک وضعیت آشناست؟ سوال این است که آیا کارمند فروشگاه حق دارد به خریداری که پنج دقیقه تا بستن آمده، عیب بگیرد و این چگونه در کشورهای مختلف تنظیم می‌شود، بسیاری را درگیر کرده است. پاسخ، مانند اغلب موارد، در تقاطع قانون، اخلاق و سنت‌های ملی قرار دارد.قانون چه می‌گوید: خریدار همیشه حق دارد (تقریباً)در بیشتر کشورها، قانون این سوال را به نفع خریدار تفسیر می‌کند. اگر روی تابلو مغازه زمان کاری تا ۲۲:۰۰ نوشته شده باشد، این به این معناست که خریدار تا ۲۲:۰۰ شامل می‌شود و حق دارد وارد سالن فروشگاه شود و خدمات دریافت کند. فروشنده حق ندارد به دلیل اینکه «زمان باقی‌مانده کم است» یا «صندوق بستن است»، در ارائه خدمات به خریدار مقاومت کند.در روسیه، این قانون در قانون «در مورد حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان» (ماده ۱۱، بخش ۳) تصریح شده است که فروشنده را ملزم به رعایت رژیم کاری تعیین شده می‌کند. در بلاروس، قوانین مشابهی در «قوانین انجام تجارت انواع کالاها و خدمات خوراکی» وجود دارد: همه خریداران که در لحظه بستن در مغازه هستند، باید خدمات دریافت کنند. فروشنده می‌تواند تنها ده دقیقه قبل از پایان کار به بستن نزدیک شدن را هشدار دهد، اما نمی‌تواند دسترسی به سالن را متوقف کند. دستگاه‌های فروش خودکار فقط پس از تسویه حساب با آخرین مشتری خاموش می‌شوند.بنابراین، از نظر حقوقی، عیب گرفتن عمومی از خریداری که پنج دقیقه تا بستن آمده است، اگر به صورت تقصیر یا درخواست ترک مغازه باشد، نقض است. علاوه بر این، عدم ارائه خدمات می‌تواند منجر به مسئولیت اداری شود (در روسیه — جریمه تا ۱۰۰۰۰ روبل برای اشخاص حقوقی بر اساس ماده ۱۴.۸ کد مجازات اداری فدرال روسیه).عیب گرفتن عمومی: اخلاق مقابل قانوناما در مورد «عیب گرفتن‌ها» — نه به صورت رد، بلکه به صورت نارضایتی، نفس نفس می‌کشد، چشم‌ها را می‌چرخاند یا عبارت‌های مستقیم مانند «شما نمی‌توانید به موقع باشید»؟ قانون این را مستقیماً تنظیم نمی‌کند. اما این اقدامات ممکن است به عنوان نقض اخلاق ارتباط کاری تفسیر شوند و باعث ... Читать далее